Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Délai de traitement
   Dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Ensuite, le colis est préparé pour l’expédition.

2. Délai de livraison
   France : 8 à 12 jours ouvrables
   L’expédition est assurée par La Poste.
   Tous les délais de livraison sont exclusifs de tout retard éventuel dû aux douanes. Pendant les périodes de forte activité comme Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte l’expédition ?
Nous offrons une expédition premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou de dommage du colis.

Où est mon colis ?
Après l’expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://maisoneleganceparis.com/apps/parcelpanel
Pour des raisons logistiques, la commande peut être envoyée en plusieurs envois partiels.

Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Si le suivi ne donne toujours aucune information après quelques jours, le service client peut être contacté.